Ne pare rău ca doresti sa returnezi produsul!

În calitate de consumator, ai dreptul să returnezi produsul achiziționat prin comandă online pe site-ul nostru în termen de 14 zile calendaristice de la data in primire a coletului. NOTĂ: Această politică nu se aplică în cazul în care produsul a fost verficat si ridicat personal de la sediul nostru.

Dacă produsul a ajuns deteriorat sau neconform, te rugăm să ne contactezi în termen de 24 – 48 de ore de la livrarea comenzii la numărul de telefon: 0232 210 029 | 0741 881 888 sau să ne trimiți un e-mail la adresa office@pinkiponki.ro înainte de a completa acest formular. E-mailul trebuie să conțină câteva imagini care să arate starea produsului primit.

NU mai sunt eligibile pentru retur produsele care:

• Sunt purtate, spălate, murdare sau deteriorate
• Fără etichetă sau fără elemente originale

Costurile de retur sunt suportate de către cumpărător.

Rambursarea banilor se face în maxim 14 zile calendaristice și va fi efectuată pe cardul de credit pe care l-ați utilizat la momentul achiziției. În cazul rambursării celor achitate prin metoda RAMBURS cu numerar la livrare trebuie să ne comunicați datele dumneavoastră bancare în format IBAN in formularul de mai jos.